Condiciones Generales de Venta de TONO GRÁFICO DIGITAL SAS
Este documento establece las condiciones generales que regulan el uso del sitio web tonograficodigital.co y las políticas de venta en línea de TONO GRÁFICO DIGITAL SAS, en adelante, «la empresa». Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones: Por esta razón le pedimos al cliente que antes de hacer un pedido lea muy cuidadosamente las condiciones explícitas en este documento.
Objeto
Estas condiciones están diseñadas para establecer un acuerdo legal entre el usuario y la empresa TONO GRÁFICO DIGITAL SAS , protegiendo tanto los derechos como las obligaciones de las partes involucradas.
Pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe:
Ser mayor de 18 años.
Contar con un teléfono de contacto válido.
Completar el formulario de registro en nuestro sitio web.
La aceptación del pedido será notificada por correo electrónico que el cliente proporcionó en nuestro formulario en el momento de hacer su pedido , y si el pedido no puede ser validado, se informará al cliente mediante los datos proporcionados.
Precios y Pago
Los precios en tonograficodigital.co están expresados con IVA. Los gastos de envío no están dentro del valor final de la compra, para el servicio de envío una vez el pedido esté listo se contactará al cliente para coordinar la entrega.
El precio final debe ser pagado en su totalidad al momento de realizar la compra.
El pago se puede realizar a través de tarjeta de crédito, débito, o medios de pago como PSE, y las pasarelas de pago vigentes en el momento de la compra. Así como nuestras cuentas bancarias las cuales son proporcionadas en el check out. Si el cliente seleccionó como opción “transferencia bancaria ”, una vez termine de realizar su pedido deberá enviar el comprobante de pago al correo info@tonograficodigital@gmail.com con copia a contabilidad@tonografico.com para validar y continuar con el pedido. Si el cliente no envía su comprobante, se entenderá que está en espera y no se procesa hasta que haya pago. Igual forma TONO GRÁFICO DIGITAL SAS, tratara de comunicarse con el cliente para confirmar pedido y poder proceder.
Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguro como womp y mercado pago.
En caso de no autorización de la tarjeta de crédito, la empresa no se hará responsable de retrasos o falta de entrega.
Los pedidos que se ingresen a nuestra web tiene un tiempo de respuesta de 3 días a 7 días hábiles, sin embargo este tiempo también dependerá de la complejidad del producto y la cantidad a realizar si el cliente tiene alguna duda siempre podrá comunicarse con nosotros a las líneas autorizadas en nuestra web.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de TONO GRÁFICO DIGITAL SAS Serán únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de las pasarelas de pago activas en el momento de compra.
Envíos
Los envíos se realizan a través de las empresas transportistas de confianza como TCC, Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora y Envia.
Los tiempos de entrega dependerá de la ubicación del cliente así como el precio del mismo el cual será pagado contra entrega a dicha transportadora.
Política de Devoluciones
TONO GRÁFICO DIGITAL SAS acepta devoluciones de productos si los mismos presentan defectos o daños atribuibles al proceso de impresión o errores en la fabricación. En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del producto en un plazo de 8 días calendario desde la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su empaque original y con las cantidades y características seleccionadas.
En caso de error por parte del cliente, el costo de los nuevos productos y el envío correrá por cuenta del cliente, ya que se entiende que es un nuevo pedido desde 0.
Por ningún motivo se realizará devolución de dinero si el cliente decide cancelar el pedido por los tiempos de entrega. Se hace énfasis en la lectura previa de este documento y tiempo estipulados de producción en cada pedido.